作为一名曾经的学生，我对这家商家的行为深感愤慨。我在九月十一日，在这家商家的店铺里购买了一包红枣，并于九月十五日晚上收货取件。

然而，当我尝试按照店家提供的地址进行退货行动时，却遭遇了令人震惊的情况。我发现在发货后的第二天，也就是九月二十三日，学校的客服部门竟然对我进行了长达一个小时的辱骂和恐吓。这让我感到非常震惊和不安，我不明白为什么会出现这样的事情。

我立即联系了学校的相关部门，并向他们详细讲述了这个事件。同时，我也向大同市消费者协会报告了此事，希望能够得到公正的处理。

目前，我已经向法院提交了起诉状，希望能够通过法律途径解决这个问题。我希望其他在类似情况下遭受困扰的人能够得到应有的关注和支持。我相信，只要我们团结一致，就一定能够克服困难，维护我们的合法权益。