广东惠州市的某家中国银行网点在处理一位客户的存款取款业务时，发生了一些有趣的事情。原来这位客户在取款的时候，只有输入了自己的姓名、身份证号码以及银行卡号，而并没有提供任何第三方证明。

在取款过程中，该网点的一名工作人员表示，如果该客户能够提供他的朋友的身份证原件，就可以直接进行取款操作。但是，当客户表示自己没有携带朋友的身份证原件时，工作人员却要求他提供相应的证明材料。

视频中，这位客户解释说，他是朋友委托他取款的，朋友当时就在场，并且把他的身份证复印件给了他。工作人员表示，他们需要通过网络查询和核实这个信息，然后才能允许客户完成取款操作。

对于这种情况，这位客户感到非常不解和生气。他认为这样简直是不公正的行为，而且也不符合银行业务的基本规则。

对此，中国银行的客服人员进行了回应。他表示，这种情况可能是由于银行的安全防控要求和网点营业要求导致的。他们在检查客户的身份信息和取款申请时，会按照一定的程序来进行，以确保账户的安全和交易的合规性。

对于这位客户的质疑，客服人员也给出了明确的答案。他们表示，虽然银行在处理此类业务时可能会有一些限制，但这是为了防止欺诈行为的发生。同时，他们也会积极配合相关部门进行调查和核实，最终保证客户的利益不受损害。

总的来说，这次事件提醒我们，尽管银行业务可能会受到一些严格的监管和规定，但我们仍然应该相信银行的专业性和诚信度，同时也要保持警惕，避免被各种形式的欺诈行为所欺骗。