在这篇文章的基础上，我增加了更多细节描述和深入分析。首先，我要指出的是，吴女士购买的丝绸衣物引起了她全家人的不适，包括她父母在内的所有人都出现了皮肤瘙痒等过敏症状。经过检查，他们发现这是由于衣物上的某些成分导致的。

其次，商家对这个问题的态度令人担忧。他们起初声称衣服没有任何质量问题，并且拒绝承担任何责任。然而，当吴女士坚持要退货时，商家则开始推脱责任，称这是他们第一次遇到这种问题。

再次，商家提供的解决方案让人失望。虽然他们承诺进行打火机测试，以证明衣服确实是真丝材质，但他们并没有提供具体的证据来支持这一说法。此外，店长最终决定退货所有三件衣物，而并非立即进行质检，这也让消费者感到不满。

最后，我认为商家应该采取更负责任的态度对待消费者的投诉。他们应该认真调查此事，并确保所有涉及到的问题得到妥善解决。同时，他们也应该加强对员工培训，提高服务质量。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持。