停运期间，为确保安全，请所有出岛车辆和旅客暂勿前往港口或在港口周边道路停留。已购停运时段船票可退票或改签至后续通航时段。

因天气原因导致的停运给旅客带来不便，敬请谅解。感谢过海旅客对琼州海峡工作的理解和支持。如需帮助，可关注“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号，或拨打新海港、秀英港客服热线0898-9693666，铁路轮渡客服热线0898-31684464，市民热线12345。