现代快报讯（通讯员卢颖申甲雁记者王晓宇）近日，连云港一名七旬老人走失，逆行在快车道上，十分危险。一名环卫大姐发现老人后，立即上前帮助，随后，环卫大姐、供电营业员、派出所民警展开接力救助，最终成功帮助老人联系到家人。值得一提的是，民警能够顺利联系到老人家人，多亏其家人之前在派出所备过案，而正是这一做法，让民警第一时间帮老人找到家人。

△环卫大姐把走失老人领进供电营业厅

10月23日上午10时许，在连云港海州区海连西路主干道上，一名老人在快车道逆行，神情恍惚，步履蹒跚，正在附近清扫马路的环卫工人赵纪霞远远地看见老人，便上前劝阻，交流后她发现老人意识混乱、沟通困难。

由于天气较冷，赵纪霞发现老人不自觉地在发抖，赵纪霞想到自己经常驻足休息的国网连云港供电公司新海营业厅，那里的姑娘们热情大方，于是便领着老人到了供电营业厅。

△供电营业员在询问老人情况

两年前，新海供电营业厅建立了“电暖流”户外劳动者爱心服务站，赵纪霞经常在营业厅内歇脚、喝热水、充电，与营业厅工作人员非常熟络。一进营业厅，她就将老人的情况向当班业务员李学进行了描述。

李学发现老人有些站立不稳，立刻搀扶其坐下。“我看老人鞋子有点破损，应该是走了很久，我想尝试通过我们的营销系统帮她查找家人联系方式，但老人意识混乱，口齿也不清楚。”李学说道。

△民警通过系统查询老人家人联系方式

在李学的引导下，老人说出自己叫“朱有芝”（音）。“就像个小孩子一样，想表达又表达不出来。”李学根据名字在系统里查找了一番都没有结果，看老人也没有携带手机，李学选择拨打110，求助民警来帮助老人回家。

10分钟后，当地派出所民警来到供电营业厅。了解基本情况后，他们通过110内部智能技术平台进行人脸识别，“查到了，还好她家有备案。”随即，民警根据备案联系上老人的女儿。

△家人赶到现场

据老人女儿介绍，老人今年已经七十多岁，家住市区学院路附近，离新海供电营业厅10多公里路程。“感谢你们，家里到现在都没发现她走丢，你们真是帮了大忙了！”接到民警电话，老人女儿朱女士匆忙赶了过来，看到母亲安然无恙，连连向环卫工人、营业人员和派出所民警表达谢意。

朱女士表示，接到民警电话后还不敢相信，调取了家里监控才发现母亲睡醒后独自出了门就一直没回家。“我妈神志时好时坏的，所以我们早早就在派出所备了案，这次真的帮了大忙了。”

（通讯员供图）