9月13日，河南郑州一顾客称在郑州市惠济区郑州大学体育学院蜜雪冰城门店购买了饮品，一共花费了18.9元，其中一杯蜜桃四季春饮品封口只插了一根吸管，但里面疑似有蜘蛛。

9月16日，该消费者告诉记者，直至目前，没有人联系他解决问题，“（店员）提出的解决方案就是重新做一杯，或者退我这一杯的钱……语气也挺不耐烦的，原本就是想要一个好好的道歉，或者给我一个可以满意的解决方案”。

据媒体报道，店家表示，有试图给他们解决方案，但对方直接走掉了。对于蜘蛛为何会出现在饮品中，店家称暂时不方便回答这个问题。

9月16日，针对“蜜雪冰城被曝喝出蜘蛛”一事，蜜雪冰城发布微博回应称，当事门店正接受调查，在调查完毕之前，该门店将无限期停业。全文如下：

当事门店正接受蜜雪冰城食品安全委员会的调查，在调查完毕之前，该门店将无限期停业。

感谢大家的关注、支持和监督。食品安全重于一切，我们将继续努力，不负期待，为消费者提供高质平价的产品和服务。